Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe CashoBet, geëxploiteerd door Innovex Tech Holdings Limited, persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer een speler gebruikmaakt van het platform. De verklaring is bedoeld voor spelers in Nederland en legt uit welke gegevens worden verwerkt, met welk doel dit gebeurt, welke rechten spelers hebben en hoe zij contact kunnen opnemen bij vragen over de verwerking van hun gegevens. Het gebruik van CashoBet is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder, en deze leeftijdsgrens speelt ook een rol bij de manier waarop gegevens worden verzameld en gecontroleerd tijdens de registratie en verificatie.

Welke gegevens worden verzameld

Bij registratie en gebruik van het account verzamelt CashoBet verschillende categorieën persoonsgegevens die nodig zijn om een account aan te maken, transacties te verwerken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van kansspelen en het voorkomen van fraude. Dit omvat identificatiegegevens zoals naam, geboortedatum en adres, contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer, en financiële gegevens die nodig zijn voor stortingen en opnames. Daarnaast worden technische gegevens verzameld, zoals IP-adres, apparaatinformatie en gebruiksgedrag op de website of in de applicatie, en verificatiedocumenten zoals een identiteitsbewijs of paspoort en een bewijs van adres in het kader van het KYC-proces.

Hoe de gegevens worden gebruikt

Persoonsgegevens worden gebruikt om een account te registreren en te beheren, om de identiteit van een speler te verifiëren voordat een eerste opname wordt uitgevoerd, en om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen die voortvloeien uit de licentie waaronder het platform opereert. Verder worden gegevens gebruikt om transacties te verwerken, klantenondersteuning te bieden via live chat en e-mail, en om verantwoord speelgedrag te monitoren, waarbij afwijkende patronen kunnen leiden tot interne controles of het aanbieden van hulpmiddelen voor zelfbeheersing. Gegevens over bonusdeelname, zoals de voortgang binnen het tien-stortingen welkomstpakket of de deelname aan cashback- en rakebackprogramma’s, worden verwerkt om te controleren of aan de geldende voorwaarden wordt voldaan, waaronder de minimale stortingsbedragen, de inzetvereisten en de geldigheidstermijnen die aan elke fase zijn verbonden. Deze verwerking vindt uitsluitend plaats om de juiste toepassing van de voorwaarden te waarborgen en niet voor promotionele doeleinden buiten het account om.

Cookies en vergelijkbare technologieën

De website van CashoBet gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van de site te waarborgen, de gebruikerservaring te verbeteren en inzicht te krijgen in hoe de website wordt gebruikt. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct laten werken van de website, bijvoorbeeld om een speler ingelogd te houden tijdens een sessie. Analytische cookies worden gebruikt om anoniem gebruiksgedrag te meten, zodat de website en de applicatie verder kunnen worden verbeterd. Voorkeurscookies onthouden instellingen zoals taal of weergave, terwijl beveiligingscookies helpen bij het detecteren van verdachte activiteiten op een account. Spelers kunnen via de instellingen van hun browser cookies beheren, blokkeren of verwijderen, al kan het uitschakelen van bepaalde cookies invloed hebben op de werking van sommige onderdelen van de website.

Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit omvat betaalproviders die stortingen en opnames verwerken, aanbieders van verificatiediensten die betrokken zijn bij het KYC-proces, en technische dienstverleners die de infrastructuur van de website en applicatie ondersteunen. Daarnaast kunnen gegevens worden gedeeld met toezichthoudende autoriteiten of instanties wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld in het kader van de bestrijding van witwassen of fraude. CashoBet verkoopt geen persoonsgegevens aan derden voor marketingdoeleinden, en het delen van gegevens gebeurt altijd op basis van een noodzaak die verband houdt met het aanbieden van de dienst of het naleven van regelgeving.

Bewaartermijn van gegevens

Persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder het onderhouden van het account, het voldoen aan wettelijke bewaarplichten op het gebied van kansspelen en financiële regelgeving, en het afhandelen van eventuele geschillen of klachten. Nadat een account wordt gesloten, kunnen bepaalde gegevens nog gedurende een periode worden bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om legitieme zakelijke belangen te beschermen, zoals het voorkomen van herhaalde fraude. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden gegevens op een veilige manier verwijderd of geanonimiseerd, zodat ze niet langer aan een individuele speler kunnen worden herleid.

Beveiliging van gegevens

CashoBet neemt technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Dit omvat versleuteling van gevoelige gegevens, beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen de organisatie, en het gebruik van een meerlagig KYC-systeem dat de identiteit van spelers controleert voordat financiële transacties worden voltooid. Daarnaast is tweefactorauthenticatie beschikbaar via het beveiligingspaneel van het profiel, waarmee spelers een extra beveiligingslaag aan hun account kunnen toevoegen. Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem volledige beveiliging garanderen, en spelers wordt aangeraden om zelf ook voorzichtig om te gaan met hun inloggegevens en verdachte activiteiten direct te melden.

Rechten van de speler

Spelers hebben verschillende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage in de gegevens die over hen worden verwerkt, het recht op rectificatie van onjuiste gegevens, en het recht om onder bepaalde voorwaarden te verzoeken om verwijdering van gegevens. Daarnaast hebben spelers het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking en het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit indien zij van mening zijn dat hun gegevens niet correct worden verwerkt. Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen worden ingediend via de klantenservice, die via live chat of e-mail bereikbaar is en verzoeken zal beoordelen in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en de verplichtingen die voortvloeien uit de licentie van het platform.

Verwerking van gegevens in het kader van bonusvoorwaarden

Wanneer een speler deelneemt aan een bonusprogramma, zoals het tien-stortingen welkomstpakket voor het casino of het parallelle welkomstpakket voor de sportsbook, worden bepaalde gegevens verwerkt om de naleving van de voorwaarden te controleren. Dit betreft onder meer het bijhouden van stortingsbedragen, de voortgang van inzetvereisten en de geldigheidsperiode van elke fase. De voorwaarden van het welkomstpakket omvatten een minimale storting van twintig euro per kwalificerende storting, een geldigheidsperiode van zeven dagen per fase, en een maximale inzet van vijf euro terwijl bonusgeld wordt ingezet. Inzetvereisten variëren tussen de vijfendertig- en veertigvoudige waarde van het bonusbedrag, afhankelijk van de specifieke fase van het pakket.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de correcte toepassing van de bonusvoorwaarden te waarborgen en worden niet gedeeld voor doeleinden die geen verband houden met het beheer van het account of de naleving van regelgeving. Spelers die niet wensen deel te nemen aan bonusprogramma’s kunnen dit zelf beheren via hun accountinstellingen.

Verantwoord gokken en gegevensverwerking

Omdat verantwoord spelen een centraal onderdeel is van het beleid van CashoBet, worden gegevens over speelgedrag ook gebruikt om signalen van mogelijk problematisch spelgedrag te herkennen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om ongewoon lange sessies, snel toenemende stortingsbedragen of herhaalde pogingen om limieten te verhogen. Spelers hebben toegang tot zelftests en opties voor zelfuitsluiting via de accountinstellingen, waarmee zij zelf grenzen kunnen stellen aan hun speelgedrag. Deelname aan het platform is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder, en leeftijdsverificatie vormt een vast onderdeel van het KYC-proces om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot kansspelen.

Internationale gegevensoverdracht

Omdat CashoBet wordt geëxploiteerd door Innovex Tech Holdings Limited en actief is onder een licentie van de Anjouan Offshore Finance Authority, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten Nederland. Wanneer gegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, worden passende waarborgen toegepast om een adequaat niveau van gegevensbescherming te waarborgen, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Spelers kunnen bij de klantenservice meer informatie opvragen over de specifieke waarborgen die van toepassing zijn op hun gegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast om wijzigingen in de bedrijfsvoering, technologie of toepasselijke regelgeving weer te geven. Spelers wordt aangeraden deze pagina periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop hun gegevens worden verwerkt. Bij substantiële wijzigingen die de rechten van spelers aanzienlijk beïnvloeden, zal CashoBet redelijke inspanningen leveren om spelers hierover te informeren via het account of andere passende communicatiekanalen.

Contact over gegevensbescherming

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kunnen spelers contact opnemen met de klantenservice van CashoBet, die 24 uur per dag beschikbaar is via live chat en e-mail. De klantenservice zal verzoeken met betrekking tot gegevensbescherming behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en binnen een redelijke termijn reageren. Meer informatie over de algemene voorwaarden van het platform, waaronder regels rond accountbeheer en bonusdeelname, is te vinden op de pagina met algemene voorwaarden, terwijl informatie over verantwoord spelen en beschikbare hulpmiddelen te raadplegen is op de pagina over verantwoord gokken.